Experten: Tydligt lagstöd för att vidta åtgärder mot vårdnadshavare

LÄS DILEMMAT SOM ANDERS FORSELL SVARAR PÅ HÄR. 

Utagerande vårdnadshavare kan skapa svåra och ibland riskfyllda situationer som påverkar både personalens arbetsmiljö och elevernas trygghet. Skolledare har ett tydligt lagstöd för att vidta nödvändiga åtgärder när vårdnadshavares beteende riskerar att störa verksamheten eller äventyra säkerheten. I extrema fall kan mer långtgående insatser krävas, även om dessa kan medföra kostnader eller organisatoriska utmaningar.

Vårdnadshavare har ingen generell rätt att vistas på en skolas område. Rektor kan besluta om att begränsa och styra tillträdet vid risk för ordningsstörning eller hotfulla situationer.

Polisanmälan bör göras av rektor eller huvudman vid hot, våld eller trakasserier. Kontakt- eller vistelse­förbud kan övervägas via polis i särskilt svåra fall. Skolpersonal har rätt att avvisa personer som stör verksamheten.

”Ska noga dokumenteras”

Rektor har ansvar för personalens arbetsmiljö. I det systematiska arbetsmiljöarbetet ingår att se till att rutiner finns för att hantera hot och våld, där ska även framgå hur incidenter dokumenteras, rapporteras och följs upp.

Vid svåra situationer är tydlig kommunikation och gränssättning centralt. Klargöra vilka beteenden som är oacceptabla och vilka regler som gäller vid möten. Vid möten kan det vara nödvändigt att flera i personalen är närvarande, och även involvera överordnad chef eller HR. Vid allvarliga hot kan digitala möten användas. Utagerande beteende ska noggrant dokumenteras som underlag för fortsatta åtgärder. Vårdnadshavare som hindrar skolan från att fullgöra sitt uppdrag med sitt beteende kan bli en fråga för huvudmannen eller i vissa fall Skolinspektionen. Skolan behöver kommunicera proaktivt och skapa bra samarbete med vårdnadshavare för att förebygga konflikter. Målet är alltid att skydda elevernas trygghet och personalens arbetsmiljö.

Psykologens råd

Björn Gíslason är en leg. psykolog som handleder och utbildar personal i förskola och skola. Han har skrivit flera böcker om relationer i skolan. Jag sammanfattar några av hans råd hur rektorer kan stötta personalen att hantera svåra situationer med vårdnadshavare, så de känner trygghet och kan behålla sitt professionella förhållningssätt:

• Säkerställ att personalen känner att de får stöd, både praktiskt och emotionellt. 
• Ta hjälp av företagshälsovård om det behövs.
• Förbered personal genom kollegiala samtal om hur de kan reagera och bemöta kritik som framförs aggressivt, oavsett om den är saklig eller inte.
• Gå igenom rutiner och förhållningssätt. Som rektor behöver du vara tydlig med att du står bakom lärarnas och skolans professionella kompetens och att du finns som stöd.
• Hjälp till att förbereda mötet och delta om det behövs. 
• Genom empati kan du och lärarna se bakom vårdnadshavares frustration eller ilska, men det betyder inte att ni ska tolerera aggressivt eller hotfullt beteende. Det är viktigt att skilja på att förstå och acceptera.
• Håll elevfokus – vuxenkonflikter får inte skymma elevens behov.